据公安部数据显示,2024年,全国机动车保有量达4.53亿辆,其中汽车3.53亿辆。这一庞大数字的背后,是一个规模极为可观的轮胎替换市场。随着消费者需求的不断进化,其不再局限于简单的轮胎购买,而是渴望实现选胎、购胎、用胎的一站式体验。德国马牌洞察这一需求,推出“马上无忧”服务精准出击,打出了漂亮的差异化王牌。

何为“马上无忧”?

“马上无忧”是德国马牌针对当前轮胎服务市场需求推出的一项创新服务,旨在为消费者构建起从选胎、购胎到用胎的全方位无忧体验。选胎时,车主只需在Continental德国马牌轮胎微信公众号轻点“马上无忧”选项后找到“查适配胎”,输入车辆型号或轮胎参数,智能系统便能依据专业算法,瞬间匹配出最契合的轮胎,让车主轻松选胎。在购胎环节,德国马牌围绕中国消费者的用车和养车场景,打造了线上线下一体化的360°服务。德国马牌已与美团、大众点评、百度地图、高德地图等多个主流平台达成深度合作,消费者只要在这些平台上搜索德国马牌,周边的服务门店便一目了然,通过线上一键下单,线下迅速响应的无缝对接模式,德国马牌实现了精准化高效化的服务,提升消费者的满意度和体验感。

更让人惊喜的是,在一线城市,德国马牌已经实现了最快30分钟送达的极速服务,车主在手机下单后不久即可前往门店换胎。此外,德国马牌的每条轮胎都配备了独一无二的条形码,消费者通过扫码即可追溯产品的信息,轻松对产品进行鉴别与验证,确保正品。

在用胎方面,德国马牌还提供了产品延保服务。通过官方渠道购买的德国马牌轮胎产品,在注册一年内,若轮胎因撞击损伤出现鼓包或爆胎故障,可免费更换新胎,让消费者用胎更加安心。

自“马上无忧”推出以来,好评如潮。车主王先生感慨:“以往换轮胎,我得一家家门店跑,反复比较,耗时又费力。现在,通过‘马上无忧’服务,一部手机就能搞定所有,配送快、服务好,正品有保障,以后换胎就选德国马牌!”这些来自消费者的真实声音,是对德国马牌“马上无忧”服务的高度认可,也印证了德国马牌以消费者为核心的品牌初心。

德国马牌凭借其创新的“马上无忧”一站式省心服务成功打出了差异化的王牌。在未来马牌又会有怎样的新动作?值得我们拭目以待。