根深才能叶茂，哈弗与用户共创“弗茶”品牌
2020年07月17日 17:20:52 来源： 类型：原创 编辑：环球汽车网 评论：0条
近日，长城汽车董事长魏建军致长城汽车伙伴的一封公开信《长城汽车如何挺过明年》在朋友圈刷屏了。魏建军董事长并没有陶醉于过去三十年长城汽车所取得的成就，面对未来，更多的是表达一种紧迫的忧患意识。他提到，在全球疫情的影响下，全球经济动态正在发生革命性的变化，每一个车企的生存空间都被挤压。国内的形势不容乐观，中国品牌发展的窗口期已经关闭，在外资品牌和造车新势力合围下，要想顺利度过寒冬绝非易事。他认为以用户为中心进行脱胎换骨的变革是度过难关的唯一选择。
一直以来，哈弗品牌都秉承着以用户为中心，从用户出发的经营理念。据悉，今年疫情严重影响了湖北恩施走马镇的茶农生意，作为茶农的哈弗H9车主刘力原联合媒体人康少见和茶师吴高华老师，共同打造了一款红茶，利用网络渠道为当地茶叶销售打开销路。有感于此，哈弗品牌全面启动了“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”项目，联合茶农车主打造“弗茶”品牌，对话茶农车主解读其背后的故事，开放哈弗智家平台为用户打通其商品产销新链路。今年的春茶全部下树，100多户茶农的茶叶销往了全国。
7月16日，长城汽车举行了“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”，该活动以《高山下的采茶人》纪录片首映式的形式，让来自湖北恩施走马镇的采茶人走进了公众视线。《高山下的采茶人》纪录片讲述了恩施茶历史、制茶工艺、匠人精神以及疫情后怀揣希望坚定努力的采茶人，是公众了解当地茶叶和茶人的最好窗口。通过共创拍摄纪录片和打造茶品牌的方式，长城帮助茶农车主进一步开拓全国市场。
在鼎立驰援恩施茶农车主的过程中，哈弗品牌开创了为用户共创价值、让用户共享红利的新模式。长城汽车用户运营中心总监顾华军表示：“哈弗品牌的成长离不开用户的支持，是用户成就了哈弗品牌。对于哈弗品牌来说，用户是消费者，更是伙伴，品牌与用户共生共创，帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。”
哈弗将自有的用户运营阵地哈弗智家作为公共资源向广大车主免费开放，不仅哈弗智家的直播间将为车主提供直播服务，而且茶叶也可以入驻积分商城，用户动动手就可以用积分免费兑换产地直销的茶叶。一头是茶叶滞销，一头是茶叶短缺，疫情之下助力茶农车主，最需要的就是连通器。立足150万+注册用户，日均活跃度不低于10万的哈弗智家平台，哈弗通过线上流量倾斜释放数字化平台优势为茶农打通了产地-消费者的直接链路。
与用户联名共创“茶”品牌，以消费代援助，哈弗改变传统的“输血”为“造血”，为带动当地茶叶产业的复苏注入了持久的能量。不仅通过拍摄纪录片，呼吁社会关注当地茶农，哈弗品牌还联合高山茶人共同打造了一款香气纯正、入口醇和的红茶——“弗茶”在自有平台出售。
康少见老师提到，“哈弗品牌以茶为桥梁，购买了我们的鲜茶，以消费扶贫的形式打造了这款红茶，这是汽车品牌带动贫困山区恢复疫后经济的一个开创性做法。”为了让更多人了解到“弗茶”，带动流量变现反哺车主，哈弗品牌定制了“弗茶礼盒”。用户通过哈弗智家的“哈弗云茶园”互动专区，每天动手浇浇水，即可获得哈弗定制“弗茶”礼盒，线上轻松云助农。立足品牌，发力用户共创，以新时代的用户感知形式进行用户运营，哈弗品牌为汽车行业用户运营打造了全新示范。
写在最后：
哈弗品牌成立7年来，已经收获600万车主的信赖与厚爱，成为中国首个进入600万俱乐部的SUV品牌。更为可喜是，以长城汽车董事长为首的高层自信不自满，以全球化为突破口，加紧布局，勇于迎接新的挑战，同时以用户为中心，以商品战略为龙头，在研发、生产、管理、服务等多方面加速组织变革。
疫情之下，哈弗品牌再次与广大用户车主站在了一起。哈弗再一次以用户共创的新模式，不仅助力茶农车主尽快突破疫情困境，恢复往日生机，而且通过哈弗智家APP以及26家主流媒体平台进行线上直播，已经取得了良好的品牌影响和社会效益，也为汽车行业风头正起的“用户运营模式”探索出了一个全新的方向。
