近年来，消费者关于汽车投诉大幅度上升，在2013年一季度杭州市消保委汽车专委会受理的汽车投诉200余起，汽车产品价值高、结构复杂、专业性强，一旦发生纠纷，经销商和消费者都会陷入两难境地。

　　为有效提高杭州市地区汽车经营者的服务规范，保障消费者合法权益，促进产业健康有序发展，在8月23日“汽车三包”研讨会上，由杭州市汽车行业协会汽车流通分会联合有关单位成立的“汽车消费纠纷专家技术服务中心”挂牌成立。

　　该技术服务中心由浙江方圆检测集团股份有限公司作为技术支撑单位，旨在为杭州市汽车服务行业提供汽车消费纠纷中关于技术层面相关的专业指导、政策法规宣贯、标准技术培训等服务，同时为广大消费者提供公正的第三方质量评估及汽车纠纷调处专家指导意见书。